Carta ingoiata in un bancomat all’estero: cosa fare?

A Kotor, in Montenegro, ho avuto la sfortuna di avere la mia carta di credito inghiottita da un bancomat quando ho cercato di prelevare denaro.

Si trattava ovviamente di un problema con il bancomat, dato che la mia carta è stata inghiottita prima che potessi inserire il PIN.

La filiale della banca era chiusa in quel momento, quindi sono stato in grado di andarci qualche giorno dopo. Il consulente parlava bene inglese, è andato al bancomat ed è tornato con due carte di credito, compresa la mia! Purtroppo, c’è una procedura da seguire: mi ha dato un indirizzo e-mail e mi ha spiegato che dovevo chiedere alla mia banca (Fortuneo) di scrivergli una e-mail per autorizzarmi a riavere la mia carta.

Mi sono subito detto che non era una buona idea, anche se ho la fortuna di essere lì per diverse settimane.

Ho scritto una e-mail a Fortuneo lo stesso giorno (un martedì). Due giorni dopo, ho ricevuto una risposta che diceva: “Stiamo esaminando il suo caso e le faremo sapere a breve”.

Senza alcuna notizia il martedì seguente, telefono: “Non si preoccupi, abbiamo inoltrato la sua richiesta al nostro servizio che si occupa di queste questioni, ce ne occuperemo noi”.

“Non preoccuparti?” Lol! Sono potenzialmente 10 giorni senza pagamento ma non sembra preoccupare Fortuneo più di tanto.

Ancora oggi non ho riavuto la mia carta, ma se non mi preoccupa più di tanto, è perché avevo pianificato tutto in modo che questo tipo di evento non fosse un grosso problema.

Ecco alcuni semplici consigli per aiutarvi a dormire tranquilli se la vostra carta viene ingoiata durante un viaggio all’estero.

• Avere diverse carte bancarie: questa è la base quando si viaggia, è necessario avere diversi metodi di pagamento per avere una soluzione in caso di perdita, furto, blocco o carta ingoiata come nel mio caso. Idealmente, dovresti avere almeno una Mastercard e una Visa (in alcuni paesi una funzionerà e non l’altra) e conservate in due posti diversi. Le soluzioni oggi non mancano: Boursorama, Fortuneo, N26, Revolut, Max, American Express, …
• Fate prelievi di contanti solo con una carta di credito che siete in grado di bloccare temporaneamente e rapidamente con la vostra domanda. Un minuto dopo che la mia carta è stata inghiottita, sono riuscito a bloccarla con la mia applicazione Fortuneo. In questo modo, non dovevo preoccuparmi che qualcuno indelicato lo recuperasse e facesse acquisti su internet. Questo implica che hai l’applicazione della tua banca installata sul tuo telefono e che offre la funzione di blocco temporaneo (penso che questo sia il caso della maggior parte delle banche ora, ma dovresti controllarlo prima di avere il problema).
• Avere il 4G: il punto precedente è inutile se non hai accesso a internet. In questo tipo di situazione, è meglio essere veloci e non dover aspettare di tornare in albergo per connettersi al WiFi. A seconda del paese e del contesto, puoi usare la tua carta SIM francese per il roaming gratuito, acquistare una carta SIM locale o portare con te una carta SIM internazionale.
• In modalità paranoica: puoi graffiare il numero CVV (il codice a 3 cifre sul retro della tua carta di credito) con un coltello affilato per cancellarlo. In questo modo, se riesci a recuperare la tua carta di credito, non dovrai preoccuparti che l’impiegato della banca abbia scritto i dati della tua carta per poterla usare
• Essere in grado di fare chiamate in Francia ad un costo inferiore. Essendo i servizi bancari quelli che sono, non aspettatevi una risposta rapida e pertinente se scrivete una e-mail. Avrai più fortuna (e anche di più…) se telefoni direttamente. Questo implica la possibilità di chiamare la Francia dall’estero senza che vi costi un rene. Le due migliori soluzioni secondo me sono OVH e Rebtel.
• Farsi consegnare una nuova carta: se alla fine l’unica soluzione è quella di farsi consegnare una nuova carta, di solito non dovrai affidarti alla tua banca che prevede solo la spedizione in Francia. Sarà quindi necessario farlo spedire ad un parente (o al Courrier du Voyageur) che potrà poi spedirvelo in qualsiasi parte del mondo tramite UPS, DHL o Fedex.

Questi pochi consigli richiedono un po’ di preparazione ma niente di troppo complicato. Se li seguirai scrupolosamente, la perdita di una carta bancaria sarà solo un aneddoto del tuo viaggio e non una fonte di stress che ti terrà occupato per diversi giorni con il rischio di rovinare il tuo viaggio.

EDIT: Più di 2 settimane dopo la perdita della mia carta e dopo un sollecito telefonico, ho finalmente un ritorno dalla mia banca Fortuneo.

Fortuneo mi spiega che non posso inviare un’e-mail alla filiale della banca e che devo chiedere di inviare un fax.

Lol! Mi arrendo.

Soluzione alternativa

A vostro rischio e pericolo 😀