Intervista a Brigitte Baudoz, fondatrice del servizio Courrier Du Voyageur (+codice per 1 mese gratis)

Brigitte Baudoz, cofondatrice del servizio Courrier Du Voyageur, ci ha fatto l’onore di accettare di rispondere alle nostre domande. Intervista.Salve, grazie per aver accettato di rispondere alle nostre domande. Può raccontarci la sua storia personale che ha portato alla creazione della sua azienda?Abbiamo viaggiato con il nostro zaino per diversi mesi in Sud America e in Asia. Qualche anno dopo, abbiamo scoperto la navigazione e abbiamo potuto viaggiare nel Mar dei Caraibi per 2 anni. Infine, anche noi siamo stati espatriati per due anni. Questo ci ha dato l’idea di offrire un servizio di gestione della posta per i viaggiatori. Abbiamo creato la posta su Internet quando non esisteva da nessuna parte!Qual è il valore aggiunto del vostro servizio rispetto all’invio della nostra posta ai nostri parenti?Grazie ai nostri servizi, un viaggiatore o un nomade può partire con tranquillità. Tutto è registrato, scannerizzato e può seguire online dal suo smartphone la ricezione della sua posta. È un servizio economico che ti permette di essere libero dalla famiglia. Perché i nostri clienti riconoscono che può essere imbarazzante chiedere un aiuto esterno per la loro posta personale. La famiglia ha anche altre priorità!Courrier du Voyageur è stato creato nel 2005, quali sono stati i principali sviluppi da allora?Courrier du Voyageur è un marchio per privati. Abbiamo anche sviluppato Colibox – servizio pacchi per gli espatriati e French-Office.com per le aziende straniere e French-Office.fr per le aziende francesi.Oltre alla scansione della posta, offriamo l’elaborazione di fatture e assegni. Siamo in grado di océriser i documenti e offrire una cassaforte elettronica o depositare le pagine digitalizzate sul vostro cloud.Riceviamo acquisti su Internet da viaggiatori ed espatriati e li spediamo in modo sicuro dall’altra parte del mondo. Abbiamo anche servizi di centralino e ricezione telefonica per le aziende.Il vostro servizio si rivolge principalmente ai viaggiatori, quali sono gli altri tipi di clienti che usano i vostri servizi?Viaggiatori, espatriati, velisti, professionisti in viaggio e aziende.Su base personale, usiamo i vostri servizi per ricevere e scannerizzare la posta, ricevere la posta raccomandata, inoltrare e anche per incassare gli assegni. Quali altri servizi offrite?Il servizio DOCAMEE è il nostro nuovo servizio. Vi permette di recuperare tutti i documenti e i file sul web per raggrupparli nel vostro spazio online Courrier du Voyageur. Questa può essere una fattura del tuo cellulare, una fattura di un acquisto su Amazon, ecc…Ci avete “salvato la vita” quando la nostra carta di credito è stata bloccata durante il nostro tour mondiale. Entro 72 ore ha ricevuto la nostra nuova carta e l’ha spedita via DHL a Santiago del Cile. Ha altri aneddoti come questo?Un cliente ha ricevuto una lettera di giuramento per sedersi durante un lungo viaggio. Leggerlo online gli ha permesso di trattare con le autorità.Molti clienti apprezzano – se così si può dire – di leggere i loro biglietti prima dell’applicazione delle sanzioni!Il processo di elaborazione della posta è manuale o automatizzato?Il processo è semi-automatizzato con numerosi strumenti di elaborazione. Questo è ciò che ci permette di offrire un prezzo eccellente ai nostri clienti.Quando descriviamo il vostro servizio ai nostri cari una delle reticenze ricorrenti è la questione della riservatezza, qual è la vostra politica su questo argomento?Siamo in attività da più di 12 anni e non abbiamo mai incontrato problemi legati alla riservatezza perché abbiamo messo in atto sistemi che garantiscono la massima discrezione. I clienti firmano un contratto con la nostra azienda che garantisce la riservatezza. Le nostre squadre firmano delle carte. I nostri locali sono monitorati. I documenti scansionati in rete sono criptati.È possibile utilizzare un indirizzo “Courrier Du Voyageur” per la dichiarazione dei redditi?Da più di un anno, i centri fiscali chiedono una prova di residenza fiscale oltre al nostro indirizzo, perché controllano lo status dei residenti francesi. I testi legali possono cambiare di mese in mese e dalla nostra creazione nel 2005, abbiamo dovuto consigliare i nostri clienti in modo diverso a seconda della loro situazione. Le soluzioni sono possibili e la cosa migliore è che ogni viaggiatore si metta in contatto con noi, sarà consigliato nel miglior modo possibile secondo l’ultima legislazione in vigore.Ha un’offerta per i nostri lettori che vorrebbero utilizzare i suoi servizi?Se un cliente viene da te (specificando il tuo cognome: Moingt), e si iscrive per 12 mesi, possiamo offrirgli 1 mese di abbonamento gratuito.