Coronavirus e Air France: cancellazione e rimborso – Feedback
Vi ho detto qui che sono fuggito dalla Germania a causa delle frontiere chiuse tra i due paesi.
Dovevo prendere un aereo martedì 10 marzo. Lunedì, sono saltato sull’unico treno diretto a Parigi Gare de l’Est.
Una volta arrivato sano e salvo a Parigi, mi sono collegato al mio spazio Air France per fare un reclamo.
Alla fine, il mio volo di martedì non è stato cancellato, ma il mio no-show è stato comunque rimborsato da Air France, sotto forma di un voucher a mio nome.
Ho appena ricevuto la seguente e-mail oggi (5 aprile)
Mancavano i 15€ corrispondenti al costo di un bagaglio da stiva supplementare. Li ho contattati su Twitter, 20 minuti dopo ho ricevuto un altro buono da 15€.
Così, il mio biglietto aereo è stato completamente rimborsato da Air France (comprese le spese di bagaglio extra e le tasse aeroportuali) 3 settimane dopo sotto forma di un voucher.
E tra un anno, se ancora non li userò, potrò chiedere un rimborso completo.
Congratulazioni al servizio di Air France! Ho avuto qualche mini-summa con Air France in passato (con il numero di voli che prendo, è inevitabile) ma il servizio clienti ha sempre risposto in tempi molto brevi e in modo soddisfacente.
Abbiamo ottenuto un rimborso per il nostro volo alla China Southern Airlines, le spese di prenotazione a Hotels.com, Airbnb & Booking. Ho ancora 700 euro di tasse bloccate presso Easyjet, Booking ecc. Incrociate le dita 🙂
