Recensioni su SereniTrip: un’assicurazione economica per il noleggio auto all’estero
Se vuoi utilizzare i servizi di SereniTrip: clicca qui.
Per coloro che sono abituati a noleggiare auto, sia in Francia che all’estero, la questione dell’assicurazione si pone sempre. È spesso costoso, mal di testa e fonte di ansia.
Il principio del franchising
La prima volta che ho noleggiato un’auto da un’agenzia, non avevo idea di cosa significasse “franchising”.
Il principio: nel 90% dei casi, il vostro noleggio include automaticamente un primo livello di assicurazione che copre furto, incidenti, danni, ecc. La franchigia corrisponde all’importo massimo che dovrete pagare in caso di problema.
Per esempio, quando abbiamo affittato quest’estate a Leclerc, la franchigia di base era di 1.200 €. Questo significa che in caso di incidente, l’importo massimo che dovremo pagare è di 1.200 €, anche se l’auto è distrutta.
Le agenzie di noleggio offrono un’assicurazione addizionale che può ridurre l’importo della franchigia o addirittura annullarla completamente. Il problema è che questo può essere costoso.
Alcuni esempi di tariffe
Il nostro noleggio di Leclerc ci è costato 6 € al giorno (+ 8 centesimi per chilometro). Se volevamo aumentare la franchigia da 1.200 € a 300 €, dovevamo pagare 10 € in più al giorno. Questo ha più che raddoppiato il prezzo del noleggio!
In Spagna, abbiamo affittato un veicolo da Gold Car. Abbiamo ottenuto 44 € per il noleggio, a cui abbiamo aggiunto 60 € per il riacquisto totale del franchising. Il prezzo della serenità è più caro del prezzo del noleggio!
In Islanda, abbiamo affittato un 4×4 per 2 settimane, il noleggio ci è costato 532€ più 420€ di assicurazione!
Come potete vedere, il costo dell’assicurazione è tutt’altro che neutro e può essere un bel budget. Se non la prendi, è l’assicurazione (nessun gioco di parole ^^) di passare le vacanze con lo stress di danneggiare l’auto e il rischio che il noleggiatore sia molto esigente nel raccogliere il minimo micro-graffio sulla via del ritorno. Questo è molto comune ed è per questo che le compagnie di noleggio auto hanno generalmente recensioni molto negative su Google o TripAdvisor.
Assicurazione con carta di credito
Alcune carte di credito di alto livello come Visa Premier o American Express (noi usiamo American Express Air France Gold) coprono il noleggio auto. Questo significa che non c’è bisogno di riacquistare le franchigie opzionali, la carta di credito se ne farà carico e vi rimborserà l’importo della franchigia che dovete pagare.
Tuttavia, non è una soluzione perfetta:
- La carta American Express non è accettata ovunque (Leclerc in Francia per esempio)
- Al di fuori della zona euro, dovrai pagare una commissione sul tasso di cambio, del 2,8% nel caso di American Express. Per un affitto di diverse centinaia di euro comincia a fare effetto.
La soluzione SereniTrip
È stato completamente per caso che ho scoperto il servizio SereniTrip. La cosa divertente è che è stata una coppia di tourdumondisti a creare questo servizio e il marito è un ex collega di Anh! Il mondo è piccolo!
In generale, ci piacciono molto i servizi creati da ex tourdumondisti (è il caso anche del Courrier du Voyageur ) perché sono pensati da e per i viaggiatori
Alice e Alexandre hanno avuto l’idea di creare SereniTrip: un’assicurazione semplice ed economica per coprire i tuoi noleggi ovunque nel mondo.
Il meccanismo è molto semplice: paghi 5 euro al giorno o 69,5 euro all’anno e SereniTrip ti rimborsa l’importo in eccesso in caso di problemi. Niente più preoccupazioni se riacquistare o meno l’eccesso, niente più spese di cambio da pagare con la nostra American Express, il meglio!
SereniTrip ti copre in tutti i paesi del mondo con 6 eccezioni: Corea del Nord, Sudan, Cuba, Crimea, Iran e Siria.
SereniTrip copre un massimo di 62 giorni per contratto di noleggio. Questo dovrebbe essere sufficiente nella maggior parte dei casi.
La sottigliezza CDW / LDW
Ecco perché non ci piace l’assicurazione: è complicata.
CDW (Collision Damage Waiver) o LDW (Loss and Damage Waiver) o “Comprehensive Insurance” sono assicurazioni che sono incluse di default, come standard, nella maggior parte delle agenzie di noleggio in tutto il mondo
In rari casi, potrebbe non essere il caso. Quindi non c’è più un limite all’importo che vi sarà addebitato in caso di danni. In questi casi, SereniTrip ti propone di prendere l’opzione SereniZen (60 € in più all’anno). Altrimenti, non sarete coperti.
Questa è una differenza con American Express che ci copre anche se CDW o LDW non sono inclusi.
(sì, è complicato)
Il problema della cauzione rimane
Sia che siate assicurati da SereniTrip o meno, dovrete fare un deposito cauzionale quando ritirate il vostro veicolo. Al di fuori della Francia, la maggior parte delle compagnie di noleggio richiedono una carta di credito per questo scopo
Tuttavia, in Francia, le carte di credito sono rare; abbiamo le carte di debito.
Se non siete in grado di presentare una carta di credito, la compagnia di noleggio può rifiutarsi di darvi il veicolo a meno che non stipuliate la loro famigerata assicurazione troppo cara. Questo è anche il motivo per cui abbiamo una carta American Express sicura: è gratuita e considerata una carta di credito.
Quindi assicurati di prestare attenzione a questo punto prima di affittare all’estero, altrimenti la tua assicurazione SereniTrip sarà stata inutile.
Anche in Francia, è necessario assicurarsi di poter pagare l’importo del deposito con la propria carta (che può superare i 1000 euro). Quindi controllate che il limite di pagamento con la vostra carta di credito non sia inferiore al deposito.
Il processo di registrazione
Il modulo di iscrizione a SereniTrip è molto semplice, richiede pochissime informazioni e tutto si imposta in 5 minuti orologio alla mano.
Un punto interessante è che si può decidere quando inizia l’assicurazione, quindi non si rischia di pagare qualche giorno per niente se si acquista in anticipo.
Un certificato di assicurazione ti viene inviato immediatamente e puoi presentarlo alle società di noleggio se ti richiedono di stipulare un’assicurazione.
Feedback e opinioni
Durante l’inventario delle attrezzature al ritorno della nostra auto a noleggio Leclerc dopo un mese di viaggio, abbiamo avuto la brutta sorpresa di notare che il cerchio anteriore destro era degradato (diversi grandi graffi). Non ce ne siamo nemmeno accorti (anche se a posteriori so quando è successo).
Naturalmente, non è sfuggito all’attenzione dell’impiegato della Leclerc che mi ha detto che il cerchio dovrà essere sostituito, a nostre spese.
In questo caso la procedura di Leclerc è la seguente:
- Fatturazione immediata di 35 € di spese di dossier
- Qualche giorno dopo: ricevimento di un preventivo di riparazione
- Il costo della riparazione viene detratto dalla cauzione depositata all’inizio del periodo di affitto
Quindi ho ricevuto un preventivo di riparazione di 243,5 euro. Leclerc mi ha immediatamente addebitato l’importo corrispondente (senza nemmeno aspettare che io convalidassi il preventivo, …).
Per quanto riguarda l’assicurazione Serenitrip, è necessario presentare una “dichiarazione di sinistro” sul sito non appena viene stabilito (avete 15 giorni al massimo per farlo).
La dichiarazione è abbastanza semplice e dovrete fornire i seguenti documenti:
- Copia del contratto di affitto
- Relazione sui danni (ho fornito una copia dell’inventario degli infissi)
- Prova della fattura o ricevuta che mostra il costo della riparazione
- Prova del pagamento della riparazione (ricevuta della carta di credito o estratto conto)
- Numero di conto corrente bancario sul quale desidera essere rimborsato
Non avrete necessariamente tutti i documenti immediatamente (il preventivo può richiedere molto tempo per arrivare), ma dal momento in cui iniziate la richiesta, siete ben entro il termine di 15 giorni (anche se il file è in “bozza” sul sito).
Una volta raccolti tutti i documenti, ho potuto inviare la dichiarazione. Tutto è fatto sull’interfaccia del sito che è molto ben fatto, non ho avuto bisogno di telefonare, inviare email o anche inviare documenti giustificativi per posta.
Appena 24 ore dopo aver inviato il dossier di reclamo, ho ricevuto un’e-mail che confermava che sarei stato rimborsato dall’assicurazione.
Così solo i 35 € delle spese di dossier di Leclerc rimangono a mio carico. Confesso che non ho scavato se potevo farmi rimborsare anche loro. Erano su un’altra fattura rispetto a quella del proprietario del garage e io ero già abbastanza contento di essere rimborsato dei 243,5 €. EDIT: Dopo aver letto questo articolo, Serenitrip mi ha detto che mi avrebbero potuto rimborsare anche la tassa di elaborazione. Mi hanno offerto di aprire un nuovo reclamo, ma confesso che sono stato pigro. Ma è bene saperlo per un’altra volta.
Devo ammettere che sono abbastanza impressionato dalla fluidità e dalla velocità del processo di dichiarazione e rimborso. Se tutte le assicurazioni fossero così, sarebbe la felicità!
Non posso quindi che raccomandare calorosamente l’assicurazione Serenitrip. Dato che noleggiamo veicoli almeno 2-3 volte all’anno, continueremo a stipulare un’assicurazione annuale per assicurarci di poter viaggiare in tutta tranquillità.
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