[story time] Come ho realizzato la mia riconversione professionale in esperta di Google Ads

Oggi vi racconterò come ho realizzato la mia riconversione professionale. Certo, è una piccola riconversione nel senso che lavoro sempre nel web. Non è come se fossi stata web designer e poi psichiatra. Ma ne sono molto fiera perché mi ha permesso di essere dove sono oggi.

L’inizio della mia carriera era strettamente legato al Community Management. Il mio lavoro consisteva nel creare una community attorno a un marchio o a un servizio e rendere le persone entusiaste di quel marchio. Sono passata attraverso due inserzionisti e poi due agenzie. Eseguivo sempre perfettamente il mio lavoro, ma non ci provavo alcun piacere. Le rare volte in cui ero assolutamente appassionata dal mio lavoro, era nell’analizzare i feedback degli utenti su centinaia di forum e nella gestione dell’acquisto di pubblicità su Facebook. Più c’erano numeri e dati, più mi piaceva. Doveva essere legato al mio background di matematica superiore / matematica speciale, nonostante i miei studi in una business school.

Dopo qualche anno, e uno stipendio più che confortevole (> 40k annui lordi), non trovavo ancora piacere in quello che facevo. Alzarmi la mattina era difficile. Mi sono detta che non potevo più continuare così e dovevo cambiare, ma non sapevo verso cosa orientarmi. A quel tempo, non si poteva fare pubblicità su Facebook tutto il giorno perché non c’erano così tante richieste.

Scoperta di Google AdWords

Facendo un benchmark dei programmi partner offerti dalle grandi aziende, mi sono imbattuta nel programma partner di Google.

Mi è venuta un’idea: se mi piace comprare pubblicità su Facebook, adorerò comprare pubblicità su Google. C’è molto più budget e molti posti aperti. Anche se non sono mai stata formata su Google AdWords, all’Università di Sydney abbiamo avuto due presentazioni: una da un Account Manager che ci parlava del suo lavoro e una da un impiegato di Google. Tutti hanno apprezzato questi due interventi.

A quel tempo, Google organizzava formazioni di un giorno aperte a tutti. Ho preso un giorno di RTT per partecipare.

Prima della formazione, per poter fare domande pertinenti, ho deciso di auto-formarmi con un libro, molto ben scritto con un sacco di screenshot (ndr: presto questo libro a ogni stagista che formo dopo, con adesivi per indicare le funzionalità che sono cambiate da allora perché questa edizione è molto vecchia). E ho creato io stessa una campagna pubblicitaria con i miei soldi (25€), per l’associazione di protezione dei gatti di cui facevo parte. Un impiegato di Google mi ha chiamata e mi ha dato dei consigli. Questo non ha fatto che confermare il mio interesse per questo nuovo lavoro.

La formazione Google era molto ben fatta:

• la mattina: una Account Strategist presso Google & un’agenzia partner si alternavano per spiegarci da A a Z il funzionamento di Google Ads. Cosa fosse una campagna, un gruppo di annunci, una parola chiave
• il pomeriggio: organizzavano una sessione FAQ e alcuni volontari mostravano il loro account AdWords per un audit lampo

Il livello era eterogeneo: c’erano piccoli inserzionisti, agenzie, piccoli commercianti, ma anche persone come me al 100% alle prime armi

Tutto era così denso ma così chiaramente spiegato (ad esempio alla fine di ogni presentazione, avevamo 3-4 domande per rivedere in diretta quello che avevamo appena imparato) che alla fine non avevo nessuna domanda da fare e ne uscivo ancora più determinata. L’unica cosa che rimpiango è che non hanno mai inviato le slide della presentazione come promesso. Ma vabbè… vi ho detto che ho una buona memoria. Tutto è stato immagazzinato nella mia testa.

Quindi dopo questa formazione, ho guardato le mie vecchie campagne AdWords con un nuovo occhio e ho reinvestito 25€ (+75€ di credito offerto) con le nuove conoscenze apprese. Le performance erano migliori improvvisamente. Mi sono detta “ok ho capito il principio”.

Superare le certificazioni

Durante la formazione, hanno parlato della certificazione Google AdWords, composta da 2 test. Bisognava rispondere a 80 domande per test (di memoria, non ricordo più) e avere un punteggio minimo dell’80%. Mi informavo a destra e a manca e tutti mi dicevano: anche con la certificazione, se non hai alcuna esperienza, non serve a niente. Prova a trovare prima uno stage. WTF? Ho già 3 anni di esperienza nel web marketing, cosa farei come stagista?

Non li ho ascoltati. Ho deciso di superare questi test prima di candidarmi da qualche parte. Avere la certificazione è meglio che non avere nulla. Mi ci è voluta una settimana intera per test. Effettivamente, dovevo leggere 180 pagine di documenti forniti da Google, in inglese, naturalmente, e poi creare campagne fittizie per memorizzare meglio i “corsi”. Alla fine, ho superato i test al primo colpo: 88% per il primo e 83% per il secondo.

Mi sono candidata un po’ ovunque ma nessuno mi ha risposto, nemmeno per dire “no”. In tutto, ho gestito solo 2000€ di acquisto pubblicitario su Facebook e 150€ su Google (è una cifra ridicola), ma almeno ero certificata. Ho dovuto attivare la mia rete (cosa che non amo fare ma non avevo alternative) e sono riuscita a ottenere due colloqui presso due agenzie.

Non lo sapevo, ma il secondo test è molto difficile, anche per chi gestisce campagne tutto il giorno in agenzia. Quindi quando i miei recruiter hanno scoperto che (1) avevo superato i test da sola con un punteggio del genere (2) che avevo pagato di tasca mia per imparare; la mia mancanza di esperienza non contava più e tutti erano convinti della mia motivazione.

I colloqui sono andati bene. Ho ricevuto una proposta di assunzione da entrambe le agenzie. Una mi offriva un CDI, l’altra un CDD ma meglio pagato. Ovviamente ho scelto il posto in CDI. La riconversione professionale mi ha portato via 2 mesi.

Nota: siccome sono rancorosa, non ho dimenticato quali agenzie non mi hanno A dato una possibilità quando ero alle prime armi e una nessuno. Ho contattato il capo di una grande agenzia parigina con una mail superba e una lettera superba, grazie alla raccomandazione di un contatto. Non mi ha mai risposto. Qualche anno dopo, vedendo che lavoro per il concorrente, mi ha contattato personalmente su LinkedIn per cercare di assumermi. Ma doveva vedere il potenziale fin dall’inizio! Troppo tardi!

Primo anno in agenzia

Anche se volevo fare esclusivamente pubblicità Adwords, l’agenzia mi ha dato più pubblicità Facebook da gestire. Avevo l’80% di pubblicità Facebook e il 20% di pubblicità Adwords. Ero un po’ delusa, ma ero lì per imparare ed ero felice di non dover passare dalla fase “stagista”. Non ero molto contenta di essere così lenta all’inizio, e facevo ore lunghe per recuperare il ritardo, ma ero entusiasta. Per la prima volta, facevo un lavoro di cui ero appassionata.

Ogni account Adwords che mi davano era come un favore. Ho iniziato a prendere gli account di cui nessuno voleva, o dove il cliente non era contento. Fortunatamente, grazie alla mia determinazione, i clienti insoddisfatti finivano per essere contenti. Alcuni commerciali cominciavano a chiedere al mio capo di lasciarmi gestire i loro account <3

Il mio stipendio è diminuito da +40k a +27k. Il mio stipendio bastava a malapena per pagare l’affitto e le spese fisse, il che metteva JB in una situazione delicata: doveva assolutamente garantire le finanze e non poteva, per esempio, creare un’azienda se il fatturato non era garantito. È anche per questo che partivamo raramente in vacanza e ho dovuto fermare tutte le mie spese inutili per molto tempo.

Secondo anno in agenzia

Cominciavo a chiedere di gestire account più grandi, più interessanti ma con il mio carico di lavoro, non volevano darmeli. C’erano due persone con cui volevo assolutamente lavorare, e mi sono detta che non dovevo lasciare questa agenzia finché non avessi lavorato con loro.

E poi è arrivata un’opportunità: la mia N+1 doveva lasciare l’azienda, non hanno trovato nessuno per sostituirla su un account importante. Siccome l’estate si avvicinava, il mio carico di lavoro doveva diminuire (uno dei miei account grossi vendeva cioccolato, quindi l’estate non era la loro alta stagione). Ho preso coraggio a due mani. Nonostante lo scoraggiamento di alcuni colleghi (non accetteranno mai, sei già sommersa, il cliente vuole un senior), ho deciso di scrivere una mail al mio N+2. Nella mail, ho spiegato perché ero la candidata ideale per gestire questo account in estate, finché non trovassero un sostituto.

Il mio N+2 era entusiasta e ha accettato la mia richiesta contro ogni aspettativa. Per fortuna, questo account importante era uno dei miei siti di acquisti preferiti. Il cliente voleva assolutamente che un cliente fedele gestisse il suo account (non avevo questa informazione). Scoprendo che avrei ripreso temporaneamente l’account, il cliente ha subito verificato il mio status prima di confermare che ero una cliente più che fedele, “la crema della crema” come diceva lui.

Non ricordavo proprio di aver speso 1500€ su questo sito, ma vabbè, ehm… a volte essere spendacciona può creare opportunità ahaha.

Ciliegina sulla torta: sono nello stesso team di una delle due persone con cui volevo lavorare. Mi ha accompagnato per un mese su questo account, prima di passarmi a un altro manager. Ma ho sfruttato al massimo i suoi consigli e le sue visioni. Quello che mi ha insegnato mi ha completamente cambiato la vita.

Non mi insegnava direttamente quello che dovevo sapere (aveva altre cose da fare), ma mi dava parole chiave per approfondire. Durante il giorno, facevo il mio lavoro, e la sera, imparavo a parte, facevo test, ricerca…

Dopo le prime vendite estive (che sono state un successo), e il cliente contento, il mio N+2 mi ha confermato che ora era il mio account. E che mi avrebbe scaricato dalle pubblicità Facebook, Twitter ecc. per farmi avere più tempo per questo account importante.

Ho vinto un concorso interno, che mi ha permesso di passare 2 settimane a Chicago negli uffici dell’agenzia. Ho amato molto, molto questa esperienza.

Terzo anno in agenzia

Ho iniziato a gestire account sempre più complessi, poi a intervenire sugli altri account dell’agenzia come esperta… fino a diventare manager di un team di 3 persone, partecipare a audit e gare d’appalto. Il mio nuovo ruolo mi ha permesso di lavorare direttamente con un’altra persona, che rispettavo enormemente all’interno dell’agenzia. Insomma, in 3 anni, ho potuto lavorare con le due persone più visionarie dell’agenzia, ho gestito diversi milioni di investimento pubblicitario, sono diventata esperta nel mio campo, e mi sono trovata una nicchia. Potevo trovare lavoro in qualsiasi agenzia e qualsiasi inserzionista (piccolo o grande), il mio futuro era assicurato. Ho mantenuto la mia promessa: quella di restare almeno 3 anni nell’agenzia che mi ha dato una possibilità.

Sono partita per un tour del mondo con JB e abbiamo creato un’agenzia SEO/SEA e ora lavoriamo come nomadi digitali.

Grazie a questa esperienza, non solo ho un lavoro che mi appassiona, ma ho anche qualcosa di diverso da offrire ai miei clienti. Faccio il lavoro dei miei sogni, viaggiando. Ogni giorno sono felice di alzarmi la mattina e guardare le performance del giorno prima. Quando fai un lavoro che ami, lavorare non è più un peso, ma un piacere. All’inizio non ero pagata benissimo, ma considero quei periodi come “costi di formazione”. Ora, con la mia esperienza, ho recuperato quegli anni sottopagati e vivo comodamente.

Se c’è qualcosa da imparare dalla mia esperienza, è che:

• una persona appassionata del proprio lavoro vale molto più di una persona con molta esperienza ma disgustata dal proprio lavoro. Se sono riuscita a recuperare con successo account che nessuno voleva, è perché tutti gli account mi entusiasmavano, a differenza di alcuni colleghi che li trovavano noiosi.
• se sei appassionato del tuo lavoro, diventerai più competente, meglio pagato e realizzato, a lungo termine.
• le opinioni degli altri sono solo opinioni. Anche se lavorano nel settore, le loro opinioni non sono sempre rilevanti. Se avessi ascoltato tutti, non avrei mai avuto la carriera che ho ora.
• quando si cambia carriera, la cosa più importante è fare una prima esperienza in quel nuovo lavoro; lo stipendio non è importante nei primi anni.
• bisogna sempre comunicare chiaramente ciò che si vuole ai propri manager. Nessuno può indovinare cosa vuoi. Chiedi, insisti, fai sapere!
• ti consiglio, se possibile, di esercitare il tuo nuovo lavoro prima in agenzia (o in azienda) prima di diventare freelance. Progredirai molto più velocemente che imparare un mestiere da solo in un angolo e esercitarlo senza la supervisione di un senior. Anche se ho assimilato le conoscenze contenute nel libro e insegnate da Google, c’erano molte cose che potevo imparare solo in agenzia. Quindi, ad esempio, se vuoi diventare sviluppatore per diventare nomade digitale più tardi: formati, poi passa almeno due anni in agenzia, prima di diventare freelance. Questo ti permetterà di lavorare rapidamente su una varietà di account e sfide e anche di crearti una rete, cose difficili da avere per un freelance con poca esperienza.