Recensione su Yupwego: l’assicurazione di viaggio ideale per i nomadi digitali?

Anche se siamo dipendenti della nostra azienda francese e versiamo i contributi alla cassa malattia primaria, dobbiamo stipulare un’assicurazione di viaggio privata. Infatti, una volta che parti all’estero, l’eventuale rimborso della CPAM avverrà solo dopo la valutazione della situazione, su base forfettaria e dopo che tu abbia anticipato le spese… In caso di necessità grave e urgente, l’assicurazione malattia non sarà di grande aiuto.

All’inizio eravamo assicurati con l’assicurazione Chapka. Siamo stati molto soddisfatti dei loro servizi e abbiamo visto rimborsate tutte le nostre cure senza difficoltà. Purtroppo, Chapka copre solo per due anni consecutivi.

Poi siamo stati assicurati con Truetraveller. La comunicazione era un po’ meno fluida che con Chapka, ma siamo stati rimborsati per spese dentistiche in Italia. Purtroppo, Truetraveller è una società inglese e non può più coprirci a causa della Brexit.

Avremmo potuto tornare da Chapka per altri due anni, ma ho iniziato a cercare un’assicurazione:

• Che possa coprirci senza limite di durata: viaggiamo da quasi 5 anni e non abbiamo intenzione di fermarci, se posso evitare di cambiare ogni due anni, è meglio.
• Che copra eventuali cure d’emergenza legate al covid: è più rassicurante per noi e comunque obbligatorio per entrare in alcuni paesi.
• Che possa assicurarci mentre siamo già in viaggio: alcune assicurazioni non ti coprono se hai già lasciato la Francia.
• In più: un’assicurazione che si può interrompere temporaneamente quando si vuole. Infatti, torniamo in media un mese all’anno in Francia, dove siamo coperti dall’assicurazione malattia. Poi possiamo essere coperti dall’assicurazione delle nostre carte di credito per 3 mesi quando lasciamo la Francia. È un peccato pagare un’assicurazione in più durante questi periodi.

Il capitolato non era facile, ma ho trovato! Si tratta dell’assicurazione Yupwego!

Chi è Yupwego?

Yupwego è un’azienda francese creata da e per viaggiatori.

Dietro Yupwego, la prestazione assicurativa è gestita da AIG, uno dei leader mondiali nell’assicurazione.

L’aspetto assistenza è gestito da AVA Assurance, attiva da 35 anni.

Sono quindi attori solidi e seri che non rischiano di chiudere bottega tra 6 mesi, un punto molto importante per qualcosa di serio come l’assicurazione sanitaria.

Qual è l’originalità di Yupwego?

Innanzitutto, Yupwego offre un’assicurazione senza limite di durata, cosa piuttosto rara nel mondo dell’assicurazione di viaggio e particolarmente rilevante per i nomadi digitali come noi.

Ma il punto che mi ha particolarmente colpito: Yupwego offre una flessibilità giornaliera!

Infatti, quando ti iscrivi a Yupwego, indichi la data di inizio del viaggio senza specificare una durata di fine. Se torni in Francia e non hai più bisogno di assicurazione, basta indicarlo in due clic sulla tua interfaccia.

Yupwego addebiterà settimanalmente sul tuo conto bancario in base al numero di giorni in cui sei stato coperto.

Per me è un grande punto perché da quasi 5 anni che viaggiamo, c’è sempre almeno un mese all’anno in cui siamo in Francia (e anche di più a causa del confinamento…) e pagavamo la nostra assicurazione “per niente”. Su diversi anni, sono somme considerevoli che Yupwego ci permetterà di risparmiare.

Qual è il livello di copertura di Yupwego?

L’assicurazione è un mondo meraviglioso dove tutto è complicato e spesso bisogna strapparsi i capelli per capire bene in quali casi siamo coperti.

Ciò che è apprezzabile con Yupwego è che c’è un vero sforzo per semplificare ciò che non ha bisogno di essere complicato.

In sintesi, Yupwego copre:

• Le spese mediche (non solo i casi gravi: puoi consultare un medico se sei malato, sarai rimborsato).
• Il rimpatrio: è soprattutto per questo che si ricorre a un’assicurazione di viaggio. In caso di incidente grave, Yupwego si farà carico del rimpatrio sulla base delle spese reali. Una volta tornato in Francia, sarai coperto fino a un milione di euro di spese di ospedalizzazione.
• La responsabilità civile
• La perdita / furto / deterioramento dei bagagli
• Il covid (importante per i tempi che corrono)

Punto molto apprezzabile: le spese mediche non sono soggette a franchigia, ad eccezione dei paesi più costosi (Stati Uniti, Canada, Australia, Giappone, …) dove c’è una franchigia di 30 euro per atto. La nostra assicurazione precedente aveva una franchigia così alta che le piccole cure mediche non erano di fatto coperte.

Per quanto riguarda gli sport, alcuni sport non sono coperti dall’assicurazione di base (alpinismo, immersioni subacquee, canyoning, …). Bisogna prendere un’opzione a 10 € al mese se si desidera essere coperti per questi sport. Alcuni sport considerati più estremi non sono coperti dall’opzione.

Quanto costa?

EDIT gennaio 2022 : Dal 1° gennaio 2022, Yupwego ha aumentato le tariffe. La Zona B, ad esempio, è passata in pochi mesi da 1,5 € al giorno a 1,8 € e poi 2,5! Cioè un aumento del 66%! Inoltre, Yupwego ora richiede un premio minimo equivalente a due mesi. Non solo Yupwego non è più competitivo in termini di prezzi rispetto ai concorrenti, ma si perde il vantaggio della flessibilità che era il grande punto di forza di questa assicurazione. Yupwego mi ha detto che questa nuova logica tariffaria è stata imposta dal loro partner assicuratore e che stanno cercando una soluzione. Allo stato attuale, non vedo più l’interesse di passare da Yupwego.

È difficile trovare qualcosa di più semplice di Yupwego per quanto riguarda la semplicità della tariffazione.

Si paga una tariffa giornaliera che dipende dal paese in cui ti trovi (tariffe di novembre 2021)

• Zona A: 1,2 € al giorno
• Zona B: 1,8 € al giorno
• Zona C: 2,4 € al giorno

Quando cambi paese, basta indicarlo in 3 clic dal sito web.

Nei giorni in cui passi attraverso più paesi, viene applicata la tariffa del paese più caro.

Ogni settimana, Yupwego ti fattura l’importo effettivamente utilizzato.

Da notare che la tariffa aumenta notevolmente quando superi i 50 anni e non puoi più essere coperto a partire dai 65 anni.

Il processo di iscrizione

Sono rimasto sbalordito dal processo di iscrizione che richiede letteralmente 5 minuti. Yupwego chiede il minimo delle informazioni ed è molto apprezzabile.

Punto importante però: se sei già in viaggio al momento della sottoscrizione (come nel nostro caso), Yupwego impone un premio minimo di 200 euro a persona. I futuri prelievi settimanali saranno detratti da questo importo. Tuttavia, non verrai rimborsato se termini il viaggio prima di aver utilizzato questi 200 euro. Yupwego non è quindi conveniente se sei già in viaggio e ti restano solo 2 o 3 mesi prima di tornare in Francia.

Un supporto al top

Il supporto risponde rapidamente via e-mail.

Avendo avuto alcuni problemi per ottenere un certificato di assicurazione prima di partire per la Thailandia (indispensabile per richiedere il visto), ho telefonato al supporto e sono direttamente capitato su Gilles, il fondatore. Mi ha proposto una soluzione e, poiché doveva assentarsi, mi ha persino lasciato il suo numero WhatsApp per poterlo contattare se necessario.

Un supporto del genere nel settore assicurativo deve essere inedito!

In caso di problemi medici

In caso di consultazione medica, basta far compilare un modulo medico fornito da Yupwego (pensa a stamparlo in anticipo!), scansionare la fattura della consultazione e dei farmaci e inviare il tutto con un IBAN via e-mail per essere rimborsati. Non c’è bisogno di telefonare, né di inviare raccomandate, è molto comodo! Quest’ultimo punto è valido solo per i sinistri inferiori a 800 €, oltre questa cifra bisognerà inviare le fatture originali per posta.

In caso di problema grave, bisogna chiamare un numero di assistenza francese disponibile 24 ore su 24.

Qualche contrarietà

Se il team di Yupwego è super reattivo, lo è un po’ (molto?) meno AIG che gestisce i rimborsi.

Quando invii una pratica via e-mail, non ricevi alcuna informazione, nemmeno una conferma di ricezione, che confermi che la richiesta è stata presa in carico. Concretamente, ho sempre dovuto sollecitare via e-mail per far avanzare la pratica e ho davvero l’impressione che aspettino il sollecito per muoversi.

Quando eravamo in Thailandia, ho avuto 3 pratiche diverse in un breve periodo, una delle quali è stata completamente dimenticata; ho dovuto contattarli telefonicamente e fare un riepilogo completo e rinviare la mail per farla ritrovare.

In occasione di un rimborso di una spesa in Turchia, hanno commesso un errore sul tasso di cambio e mi hanno rimborsato 3 volte meno di quanto dovuto (hanno ammesso l’errore e corretto).

Dall’esterno, dà un’impressione di disorganizzazione, quasi di improvvisazione. Il fatto che non si riceva alcuna e-mail di riepilogo, ma solo il pagamento del rimborso, mi conferma in questa impressione.

Alla fine, ho sempre ottenuto i rimborsi a cui avevo diritto, in tempi ragionevoli, ma ciò richiede monitoraggio ed energia. Su questo aspetto, Chapka Assurance offre un servizio molto migliore.

Alcuni complementi

Dopo aver condiviso questo articolo con Gilles, il fondatore di Yupwego, mi ha fornito alcune informazioni aggiuntive.

Ha passato un anno e mezzo a studiare i 193 paesi del mondo per trovare la migliore formula assicurativa per un viaggiatore.

Fa l’esempio del Brasile e dell’India che a prima vista non sono paesi dove la sanità costa cara, ma dove i ricchi e i turisti occidentali si curano in strutture privilegiate che costano molto care. In questi due paesi, per esempio, Chapka copre solo fino a 300.000 euro, il che gli sembra molto insufficiente per i casi gravi. Ha conosciuto il caso di una persona che ha avuto 800.000 euro di spese mediche e ha dovuto ipotecare la casa. È per questo che Yupwego classifica l’India e il Brasile nella zona C con una copertura massima di un milione di euro.